0-2黑猫投诉:机票实际价格和飞猪售价存在差价

时间:2020-01-10 08:45       来源:
“匿名”投诉“飞猪”,要求退款,其中涉诉金额27元,目前投诉已回复。 消费者“匿名”在1月8日向黑猫投诉平台反映:“飞猪平台定酷鸟航空机票,飞猪号称官网同步实时出票(客服电话057188139***播报)。我在飞猪支付了693元,收到的酷鸟航空出票订单价格为666元,存在27元差价。马上通过在线和电话客服解决,客服在没有明确条款的前提下信口开河说“不退差价”。并以“展示价格”为由偷换概念。既然是实时出票,飞猪替我支付给酷鸟的票款应该是666元,票款应该以酷鸟航空确认单为准,飞猪只是中介且并无任何说明收取订票手续费或其他费用,也没有明确声明此种情况“不退差价”。所以我认为:酷鸟航空确认单出示价格就是我购票应支付金额,飞猪平台由于自身不明原因出现差价问题就该退换差价,解决问题。如果使用这种口头的“霸王条款”搪塞欺骗消费者不解决,将把此问题向315平台举报,并通过微博大V账号向公众展示。” 商家“飞猪客服”1月9日在黑猫投诉平台回复:“回复内容已隐藏” 投诉详情:机票实际价格和飞猪售价存在差价 免责声明:文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容,仅代表投诉者本人,不代表新浪网立场。